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Wir sind Lösungslieferant kaufmännischer Geschäftsprozesse, digitaler Aktenlösungen sowie von CMS-Systemen und Webanwendungen. Mit unserem Softwareprodukt DOCBOX® und über 100 autorisierten Vertriebspartnern zählen wir zu den führenden Entwicklungs- und Vertriebsunternehmen auf dem nationalen Wachstumsmarkt für Archivierungs- und Dokumenten-Management-Systeme (DMS). Unsere Bestandskunden kommen nahezu aus allen Branchen und allen Größenordnungen – von globalen Konzernen, innovativen mittelständischen Betrieben bis zu Einzelunternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die unser DMS DOCBOX® fachlich betreut und maßgeblich weiterentwickelt. Die Aufgaben sind vielfältig und bieten langfristig spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Herausforderungen:

• 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Fachhandelspartner und Kunden per Telefon und Ticketsystem
• Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
• Analysieren und beheben von Störungen im Softwareumfeld
• Installation, Konfiguration und Schulung unserer Softwarelösungen
• Optimierung unserer Service-Prozesse

Dein Profil:

• Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
• Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
• Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise

Deine Vorteile:

• spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Bike-Leasing
• Ein kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – insbesondere im Bereich Digitalisierung & DMS
• Home-Office nach Absprache